2008年09月17日
笑顔を見れば
事故米食用転売事件や食品偽装問題が世間を賑わしていますね。
もう何を信じていいのか解らなくなります。
最初に「偽装をしよう!」と決心した人の感情って、どんな感情だったのだろう…?
きっと最初は迷ったはずです。自分のこと、家族のこと、会社のこと…。
でも、何故そこでお客様のことを一番に考えなかったのでしょう…。
「自分達の給料がお客様から頂いている」という商売の基本を忘れなければ
偽装などという考えはしなかったでしょう。
組織が大きくなると、お客様と接するのは殆ど末端の従業員です。
でも、経営者のみなさん!
今こそ最前線でお客様に接してみませんか。
自分達の作った商品を喜んでくださるお客様の笑顔を見れば
偽装なんて考えは出てこないのでは!