コミュニケーションは、相手に伝わらなければ意味がありません。
“伝えた！”つもりが“伝わっていなかった！”という現象は、
私たちの日常生活やビジネスシーンにおいて頻繁に起こっています。
コミュニケーションスキルやテクニックを活かすためにも
EQという視点から相手の気持ちを感じることの重要性を伝えていきます。
伝えたことが相手に伝わるためのキーワードは
相手とのこころの距離にあると思っています。
◆講師
渡邉 小百合(わたなべ さゆり)
■略歴
１９９３年 大手飲食チェーンの(株)モンテローザに入社。
１９９９年 現場での活躍が認められ、女性初の本社幹部として
抜擢される。
２００１年 ＥＱジャパンの公認プロファイラー資格を取得。
グループ内従事者１２,０００名を対象とした営業教育
の分野において手腕を発揮する。
また、サービス業におけるホスピタリティマインドを全従業員に定着させるため、早くから 「ＥＱ」に着目。
人材教育に「ＥＱＩ検査」を導入するなど、コミュニケーション力を身につける過程での
“気づき”を促し、具体的な行動に移せるまでをフォローする「独自の教育・研修プログラム」を確立する。
２００３年 オール女性スタッフで編成した「営業教育・研修専門部隊」を率いて話題を呼ぶ。社内研修システムの構築、顧客の満足度アップに特化した研修制度の確立など、お客様第一主義、現場重視の教育・指導方針が内外で高く評価される。
２００６年 株式会社ＥＱソリューションの代表取締役社長に就任、現在に至る。
■研修・講演実績
松下電工労働組合
ＮＴＴラーニングシステムズ株式会社
専修大学「ＥＱとキャリア支援」
龍谷大学「ＥＱとキャリア支援」
ＥＱジャパン公認ＥＱトレーナー養成講座 など多数
◆詳細
【日 時】：５月２８日（水）１９：００?２１：００
【場 所】：志縁塾セミナールーム『ふらっと』
都営地下鉄・浅草線 宝町 徒歩１分 Ａ６出口
営団地下鉄・銀座線 京橋 徒歩３分 ４番出口
ＪＲ東京駅（八重洲口） 徒歩１０分
＜住所：東京都中央区京橋２?１１?５ パインセントラルビル２Ｆ＞
【参加費】：３，０００円（一般）
２，５００円（ＮＰＯ会員価格）
※NPO会員についてはこちらをご覧ください。
⇒大谷由里子公式ホームページ
