こんにちは 堀北祐司です。
このたび お陰さまで
本を出版することになりました。
【人生初】です。
ありがとうございます！
本の内容は・・・
お客さま相談室で１１年、責任者をしていた
とっーーーーても打たれ弱い僕が、
クレーム対応の現場で編み出した
一瞬で気持ちを切り替える、
きわめて具体的なコツというものです。
お客さま相談室での
恥ずかしい経験から
あまり大きい声では言えないけれど
こっそりやっていた、
ストレスのつき合い方を公開することにしました。
最初、医師でもない僕がこんな内容の本を・・・
と、ホント迷ったのですが・・・
【日本の だれかのお役に立てば、、いいなと。】
素直に思いなおし、書かせていただきました
かつて僕は、
大手家電メーカーお客さま相談室で
１１年、責任者をしていました。
いわゆるクレーム対応です。
朝9時から夜6時まで怒られるお仕事です（^O^(笑)）
そのときの
エピソードを
いろいろなところでお話すると、
いつもよく聞かれる質問が、
『ストレス溜まりませんか？』
というものでしした。
堀北『もちろん、たまります！！』
と笑顔で答える僕に、
みなさん不思議そうでした。
ストレスを消そうとしても、
また次から次へとやってくる日々。
どうやって上手に付きあっているのか？
こんなことを今回は特別編として
お話させていただきます。
よろしくお願いいたします。
◆ 講師
堀北 裕司（ほりきた・ゆうじ）
大手家電メーカーで
お客様相談室の責任者を務め、
パソコン、電子端末手帳、液晶テレビ・サイト 、
電子書籍、FAX機などを担当し、
11年間で1万件を超えるクレーム。
途中うつ病と診断されるが、
仲間の協力などによって克服した経験を持つ。
以来、誰もが嫌がるクレーム対応という仕事を
無理せず続ける仕組みを考察した結果、
自ら人間モルモットとなってストレス耐性
トレーニングを開始。
心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで300を超える
エクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。
トレーニング開始後の10年間は、うつ病の再発には至っていない。
現在は、講演・研修などを通じて「ストレスゼロ」のクレーム対応ノウハウや
ストレス耐性が上がる生活習慣を日本各地で伝えている。
ストレスマネジメント研究家、
クレーム対応アドバイザー。
初の書著・「世界一簡単！「ストレス」と上手に付き合う方法」
(単行本) 三笠書房
◆詳細
【日 時】 ２０１５年１月１６日（金） １９：００～２０：３０ 【出版記念セミナー】
２０：３０～２１：２０ 【プチ交流会】
（受付開始は、１８：３０～ となります）
【場 所】 志縁塾セミナールーム『ふらっと』
都営地下鉄・浅草線 宝町 徒歩１分 Ａ６出口
営団地下鉄・銀座線 京橋 徒歩３分 ４番出口
ＪＲ東京駅（八重洲口） 徒歩１０分
＜住所：東京都中央区京橋２ー１１ー５ パインセントラルビル２Ｆ＞
【参加費】 ３，０００円（一般）
２，５００円（会員）
※回数券ご利用になれます。
※交流会の会費を含みます。