こんにちわ、新人の鈴木です。

先日からマナー講師山本衣奈子さんによる
１対１の挨拶マナー講座をしていただいております。

「マナーはココロなんだよ、
マナーはハートなんだよ」

そう山本さんは教えてくださいました。

挨拶のポイントは、明るい笑顔に明るい声、きちんとした姿勢や態度。
それが電話でも伝わるようにすることができるか…。、

日々自分の仕事に自信が持てず、明るさをなくしていた自分…
はっと気付きました。
不安というのは、態度や表情に表れてしまうものなんですよね。

この講座では、普段自分がどんな風に人と会話しているのか、
ビデオで自分の表情を撮ってくれました。

こんな風に人から私って見えるのか…。
思ったよりも、まゆげから上が動いていないんだなァ。
思ったよりももっと笑えるかも…。

そう感じました。

「これだと鼻から下を隠すと、笑ってるのかも分からないから
顔全体を使って自分ではちょっと大げさくらいが笑ってるって伝わるんだよ。」

笑顔のポイントは口角をあげることと、目じりを下げること。

「よし、それじゃあ、２倍の笑顔でお客様に挨拶してみましょう！」
と山本さん。

恥ずかしかったけど、訓練前と訓練後はやっぱり違った。

目の明るさや声なども。

ここで気付けても、
続けていくことの方がもっともっと大切だ。

目標を決めて、行動にうつす。
でも一番大切なものは「継続」する力…。

「継続できなくて挫折しちゃう人の方が多いんだよね。」

私はそんな風にはなりたくない。

よ?し、やるしかない！

本日もありがとうございます。